1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务𝐆公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的机制被圈内被称作“大店+電子无线商”，两边以数百名量、价位格的形式，在全美位置内复制到连琐店，已于201在一年三一季度有1210加盟店面，货品过万种，一家店使用面积1600-2500每平米米；两边在2000年就占领電子无线商，闭幕多个抢购营销活动营销活动推动推销。大店和電子无线商是PetSmart的“三条腿”，却以大店为推动向需求出示的庞物相互配套业务则定义了PetSmart的核心理念创新力力。       PetSmart的各个店面都展示 养颜、陪训等规章制度服務性性项目，在其中189家展示 寄养服務性性项目。灵宠养颜服務性性项目10.99澳元起价，由受到过正规专业陪训的养颜师为灵宠洗个澡、剪枝趾甲、深度清理耳廓、剪枝发丝等。而陪训这样既是指康复训炼灵宠的其他行为表现，也会指导意见狗妈是怎样的与灵宠较好地相处过程。不光许多的标准化作业的服務性性项目，PetSmart还包括特别的灵宠宾馆和昼间康复训炼营，造价工程师们这样既为灵宠展示 直接的小房间，有着专业人员呵护，而狗妈则可以在短视频观察分析个人的灵宠，有需求时在“脚骨手机 ”与个人的灵宠“打电话”；后面则担当意识着看起来像托儿所的主要职责，在狗妈没能呵护灵宠时把其送出去，灵宠没有你里嬉戏，提供陪训。      PetSmart的另一个说的是个自己的特色是小灵宠医疗卫生系统，而且选用了添加第四方系统运营策划的模型，由技术系统MMI在其装修店面里开业小灵宠医疗卫生系统Banfield，PetSmart本质并不从医疗卫生系统效益真接收效，除每季度返还代理权费外，还时候继续持股MMI。PetSmart大众旗下有近800便利店加盟费铺带来医疗卫生服务培训，就能够确定基本常规检查、打狂犬疫苗狂犬疫苗、口腔门诊的治疗并拥有产科整形手术的工程资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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