今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　进行个人生产群体对於物品、女装鞋帽、电讯软件五大类商品信息进行个人生产的联系量，在这些年占整年总数量的36.24%，在2015年则占整年联系总数量的35.44%，呈急剧下跌趋向。从而看不见，进行个人生产群体采用12315投诉进行个人生产形式日趋在增加，投诉法律意识比较突出加快。 　　2015年各省12315财政卫生监督执法警卫中业务办理的进行网站大家水平水平者审诉、检举用量较之以往2006年下跌了38.70%，较之以往二零零九年下跌了4.95%，证明我国进行网站大家水平水平优惠权益护理运行初遇做工作成效。2015年与二零零九年较之，设备效果等方面的审诉、检举、询问，占有量下跌了21%，但商品是的效果难题仍是审诉网络热点难题和进行网站大家水平水平投拆运行的重要，占业务办理审诉占有量的76%。的服务类进行网站大家水平水平投拆难题呈提升大趋势，较之以往二零零九年的询问量上升时了38%，证明进行网站大家水平水平者在需求根基材质工作的直接，開始留意工作效果。进行网站大家水平水平的审诉品类不能片面性的只于普通互联网行业，如出版界物、灵宠及灵宠器具、网站消费者购物等轻型进行网站大家水平水平审诉时有突发。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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